Почему россияне почти всегда игнорируют отзывные кампании: эксперты дали подробный ответ2025-08-22 05:24Автоновости
Российские автолюбители продолжают оставаться равнодушными к отзывным кампаниям, даже если речь идет о бесплатном ремонте. Автопроизводитель берет на себя все расходы, но желающих воспользоваться предложением мало. Эксперты фиксируют, что в подобных акциях участвует не более четверти владельцев машин, что заметно ниже мирового уровня.
Причина лежит не только в привычке откладывать визит в сервис до последнего. Доверие подрывают и прошлые истории, когда отдельные дилеры пытались брать деньги за работы, которые должны выполняться без всяких доплат. Об этом рассказали эксперты портала «Автовзгляд».
Даже официальные акции воспринимаются с настороженностью, словно за обещанной бесплатной услугой скрывается подвох. Многие считают, что визит в сервис может обернуться неожиданными рекомендациями и навязанными услугами. В результате официальные письма об отзыве или уведомления через СМИ зачастую игнорируются — владельцы откладывают решение на неопределенный срок.
Есть и более простое объяснение. Часть автомобилистов не уделяет должного внимания техническому состоянию машины и обращается к специалистам только при серьезной поломке. Восприятие автомобиля как средства, которое должно ездить «пока едет», приводит к игнорированию даже очевидных рисков. Между тем отзывные кампании нередко связаны с элементами безопасности — тормозной системой, подушками, рулевым управлением. Автор: Ярослав Игнатьев