Авто.ру: только 20% профессиональных продавцов авто называют себя перекупщиками
Только 20% продавцов, регулярно выкупающих и продающих автомобили, называют себя «перекупщиками». Для покупателей же название продавца решающего значения не имеет — куда важнее, чтобы он вёл открытую и честную коммуникацию, следует из результатов свежего опроса «Авто.ру».
Как показал опрос, проведенный среди более чем 3000 участников рынка, большинство таких автопродавцов предпочитают называть себя «профессиональными продавцами» (26%), «частными дилерами» (11%) или «автоподборщиками» (7–9%). Также среди описаний своего рода деятельности у них встречались такие слова, как «байер», «автоброкер» и «реселлер». Отдельно в категорию «импортер» выделяют себя продавцы, занимающиеся доставкой автомобилей на заказ из-за рубежа.
В пользовательском опросе, наоборот, примерно две трети участников называют продавца автомобилей, который регулярно выкупает и перепродает машины, именно «перекупом» или «перекупщиком». В случае, если продавец занимается доставкой автомобилей на заказ, более 50% опрошенных назвали такой вид деятельности «перегонщик» и только 17% — «импортер».
Разница между восприятием себя и внешней оценкой проявляется и в том, как продавцы строят диалог с потенциальным покупателем. 46% опрошенных продавцов-профессионалов честно признают, что перепродают автомобили, или представляются частным дилером или подборщиком, в то время как 38% все еще продолжают называть себя «собственниками» автомобилей, несмотря на профессиональный характер работы, или придумывают разные легенды под разные авто в зависимости от машины и ситуации.
В то же время для большинства пользователей название продавца становится незначимым в случае, когда он ведет открытую и честную коммуникацию. 30% покупателей готовы рассматривать покупку у «честных перекупов» — когда продавец не скрывает своей роли в цепочке купли-продажи. При этом у продавцов, «маскирующихся» под частных продавцов, готовы рассматривать покупку только 8% опрошенных.
«По результатам опроса мы видим желание профессионалов рынка уйти от стандартного ярлыка “перекуп” и подчеркнуть специфику своей работы. При этом опрос пользователей показывает, что слово «перекуп» теряет негативную окраску там, где продавец работает на отзывы и репутацию, и воспринимается скорее как описание профессии, чем как штамп», — прокомментировал итоги исследования руководитель направления по работе с профессиональными продавцами «Авто.ру» Максим Манаенков.
Ранее эксперты онлайн-сервиса проверки автомобилей «Автокод» назвали самые «проблемные» машины, которые чаще всего продают в России после такси, ДТП, а также с ограничением регистрационных действий и неоплаченными штрафами.